Умови використання послуг grandelis
Правила та умови надання фітнес-послуг для забезпечення комфорту всіх клієнтів
Вітаємо в grandelis!
Ці умови регулюють ваші відносини з grandelis та забезпечують безпечне, комфортне середовище для всіх клієнтів. Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтесь дотримуватись цих правил та створювати позитивну атмосферу для спільного розвитку.
1. Загальні умови
grandelis надає послуги фітнес-тренувань, консультацій та супроводу для досягнення ваших цілей у сфері фізичного розвитку. Користуючись нашими послугами, ви підтверджуєте розуміння та прийняття всіх умов, викладених у цьому документі.
Основні принципи grandelis:
- • Повага до кожного клієнта незалежно від рівня підготовки
- • Індивідуальний підхід та персональні рекомендації
- • Безпека та комфорт під час тренувань
- • Чесність та прозорість у всіх взаємодіях
2. Абонементи та оплата
Види абонементів
grandelis пропонує різні формати абонементів: "Старт", "Прогрес" та "Преміум". Кожен план включає різний набір послуг, детально описаний на сайті та при особистій консультації.
Умови оплати
- • Оплата абонементу здійснюється авансом за повний період
- • Можлива оплата готівкою або банківською картою
- • При достроковому розірванні повернення коштів обговорюється індивідуально
- • Заморожування абонементу дозволяється до 2 разів на рік
Продовження та скасування
grandelis нагадує про закінчення абонементу за тиждень до його завершення. Ви можете продовжити або змінити план. Для скасування повідомте про це заздалегідь, щоб ми могли підготувати всі необхідні документи.
3. Правила поведінки в grandelis
Дозволяється
- • Використовувати обладнання за призначенням
- • Просити допомоги у тренерів
- • Тренуватись у спортивному одязі та взутті
- • Користуватись раздягальнями та душовими
- • Брати з собою воду та рушник
- • Слухати музику у навушниках
Заборонено
- • Тренуватись у вуличному взутті
- • Залишати обладнання без нагляду
- • Голосно розмовляти по телефону
- • Займати тренажери надовго без використання
- • Приходити у нетверезому стані
- • Порушувати спокій інших клієнтів
4. Безпека та відповідальність
grandelis докладає максимальних зусиль для забезпечення безпечного середовища, але кожен клієнт також несе відповідальність за власну безпеку.
Медичні обмеження
Обов'язково повідомте тренеру grandelis про будь-які медичні обмеження, хронічні захворювання або недавні травми. Це допоможе створити безпечну програму тренувань.
Використання обладнання
Якщо ви не впевнені в правильному використанні тренажера, обов'язково зверніться до персоналу grandelis за інструкцією. Неправильне використання може призвести до травм.
Особисті речі
grandelis не несе відповідальності за збереження особистих речей. Використовуйте шафки з замками та не залишайте цінності без нагляду.
5. Персональні тренування
Персональні тренування в grandelis проводяться за попереднім записом та мають додаткові умови:
Запис та скасування
- • Запис здійснюється за 24 години
- • Скасування - не пізніше ніж за 4 години
- • При пізньому скасуванні заняття вважається проведеним
Під час тренування
- • Прибувайте за 5-10 хвилин до початку
- • Дотримуйтесь рекомендацій тренера
- • Повідомляйте про самопочуття
6. Групові заняття
Групові програми grandelis розраховані на різні рівні підготовки та мають власні особливості:
Реєстрація на заняття
Місця в групах обмежені. Реєструйтесь заздалегідь через адміністратора або мобільний додаток grandelis.
- • Максимум 12 осіб у групі
- • Реєстрація за 2 години до початку
- • При спізненні на 10+ хвилин доступ обмежується
Рівні складності
grandelis позначає складність кожного заняття. Обирайте програми, що відповідають вашому рівню, або проконсультуйтесь з тренером.
7. Інтелектуальна власність
Всі програми тренувань, методики, матеріали та бренд grandelis є інтелектуальною власністю компанії та захищаються відповідним законодавством.
- • Заборонено копіювання та розповсюдження програм тренувань
- • Фото- та відеозйомка дозволяється лише за згодою адміністрації
- • Використання назви та логотипу grandelis без дозволу заборонено
- • Персональні програми створюються виключно для вашого використання
8. Розгляд скарг та пропозицій
grandelis цінує відгуки клієнтів та прагне постійно покращувати якість послуг. Ваші пропозиції та зауваження допомагають нам стати кращими.
Як звернутися
- • Особисто до адміністратора
- • Через форму на сайті
- • Залишити повідомлення на рецепції
Терміни розгляду
- • Пропозиції - протягом 7 днів
- • Скарги - протягом 3 днів
- • Термінові питання - негайно
9. Зміни в умовах використання
grandelis залишає за собою право вносити зміни до цих умов. Про суттєві зміни ми повідомляємо клієнтів заздалегідь.
Способи повідомлення про зміни:
- • Розміщення оновленої версії на сайті
- • Інформування під час відвідування
- • Розсилка повідомлень активним клієнтам
10. Контакти та питання
Якщо у вас виникли питання щодо умов користування послугами grandelis або потрібна додаткова інформація, ми завжди готові допомогти:
Загальні питання
- • Консультації з адміністратором
- • Форма зворотного зв'язку на сайті
- • Особисті зустрічі за записом
Технічні питання
- • Допомога з мобільним додатком
- • Проблеми з доступом до залу
- • Питання щодо обладнання
Команда grandelis працює для того, щоб ваш досвід фітнес-тренувань був максимально комфортним та ефективним.